Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito bfinterior.com e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite lo stesso.

Accedendo o utilizzando il sito web, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano alle vendite e consegne di mobili effettuate sul territorio dell’Italia tramite il sito web.

Le spese di spedizione sono applicate secondo la seguente regola: spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 130 €; per ordini inferiori a 130 €, costo fisso di spedizione pari a 16 €.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze. L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

È vietato fornire dati non veritieri o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione. Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito nei limiti tecnici ragionevoli.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno valore illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

La disponibilità indicata si riferisce al momento dell’ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Qualora un prodotto non fosse disponibile, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra attesa del riassortimento o rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento tramite i metodi disponibili: Visa e Mastercard.

I pagamenti sono elaborati tramite J-Pay. L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.

In caso di errori evidenti relativi a descrizioni o prezzi dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e procedere al rimborso totale.

5. Spedizione e consegna

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi all’interno dell’Italia.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l’annullamento non sarà più possibile. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.

Per i resi ordinari, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o non conformi. Per prodotti voluminosi o di grandi dimensioni, il costo di rientro è determinato in base al preventivo del corriere per articoli voluminosi o di grandi dimensioni.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il costo della restituzione sarà a nostro carico e il cliente potrà richiedere rimborso o altra soluzione prevista dalla legge.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l’utente, l’elaborazione dei pagamenti, la spedizione dei prodotti e il corretto funzionamento del sito web.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica sulla riservatezza e nell’Informativa GDPR.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili applicabili.

Il cliente può inoltre ricorrere alle procedure alternative di risoluzione delle controversie previste dalla normativa vigente.

Organismo ADR indicato: Servizio di Mediazione della Camera Arbitrale di Milano (CAM), organismo di mediazione iscritto al n. 31 del Registro degli Organismi di Mediazione presso il Ministero della Giustizia.

Indirizzo dell’organismo ADR: Via Meravigli 9/b, 20123 Milano, Italia.

Sito web dell’organismo ADR: Il Servizio di Mediazione CAM.

Link per avviare la procedura o presentare una domanda: Modulistica e trasmissione atti CAM.

Piattaforma online del sistema camerale: ConciliaCamera.

Elenco europeo degli organismi ADR riconosciuti: List of Alternative Dispute Resolution (ADR) bodies.

La piattaforma europea ODR non viene indicata come canale di reclamo, in quanto è stata dismessa a livello dell’Unione europea. Restano disponibili gli organismi ADR riconosciuti e gli altri rimedi previsti dalla legge.