Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per l’annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l’annullamento non sarà più possibile. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.

Gli articoli realizzati su richiesta specifica del cliente non possono essere annullati una volta confermati, salvo diversa previsione di legge.

2. Procedura per la richiesta

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve inviare una comunicazione scritta al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero d’ordine e la richiesta di annullamento.

Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e confermerà se l’annullamento è ancora possibile.

3. Gestione dei rimborsi

In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento o all’istituto bancario del cliente.