Informativa sui rimborsi

1. Condizioni di reso

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna.

Il diritto di reso si applica agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, inclusi tutti gli accessori eventualmente presenti.

Non è previsto il cambio diretto. Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente o personalizzati, salvo difetti o non conformità previsti dalla legge.

2. Procedura per la richiesta di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare una richiesta scritta al servizio clienti entro il termine previsto, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Dopo la verifica preliminare, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale.

3. Costi di restituzione

Per i resi ordinari, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o non conformi.

Per prodotti voluminosi o di grandi dimensioni, il costo di rientro sarà determinato in base al preventivo del corriere per articoli voluminosi o di grandi dimensioni.

Qualora venga riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità rispetto a quanto ordinato, il costo della restituzione sarà interamente a nostro carico.